經過2015年低調耕耘、涵養實力的一年，要如何在這忙碌的一年裡豐收過去穩健經營的成果，並把握局勢向上攀升呢？各自的財運、感情、工作、健康也隨著轉動而大不相同！想要開拓自己的好運避開災難，在開春之際為制定未來完善的工作與生活計畫做好準備嗎？此時靜下來好好的閱讀書籍充實自己吧！今天，在這兒跟各位推薦一本好書：客服信函（中英對照）
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特價：221元
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每一封寫在公司專用信箋上寄出的客服信函都蘊含著一股巨大的動力，寄望能在客戶心目中創造良好的印象。藉由明確而有效率地回應客訴，維繫且強化公司與客戶之間的互動，一封好的客服信函能讓公司業務蒸蒸日上。但是在繁忙的職場上既要勝任愉快地提供客戶各項優質的服務又要騰出時間來構思寫作善解人意、條理清晰的客服信件，簡直就是一項不可能的任務。
這正是我們編寫本書的目的。這本書的出版就是要讓讀者的客服信函寫得更快、更好、更輕鬆、更有效。做為一項建立良好客戶關係的工具，本書收錄了一百篇的實際範例，容易參考且經過時間的驗證能有效地提高客戶滿意度，這些客服信函鏗鏘有力地傳達出對客戶的關心與承諾。
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